Sigorta yaptırmanın temel amacı, risk gerçekleştiğinde maddi kaybın karşılanmasıdır. Ancak bazı durumlarda sigorta şirketi hasarı kısmen ya da tamamen reddedebilir. Peki böyle bir durumda sigortalı ne yapmalıdır? Hak arama süreci nasıl işler?
Bu yazıda, hasar reddi durumunda izlenmesi gereken yolları adım adım ele alıyoruz.
Sigorta Şirketi Neden Hasarı Reddeder?
Başlıca nedenler:
- Poliçe teminatı dışında kalması
- Eksik veya yanlış beyan
- Muafiyet uygulaması
- Evrak eksikliği
- Hasarın poliçe başlangıcından önce oluşması
📌 Öncelikle red gerekçesi yazılı olarak talep edilmelidir.
İlk Adım: Yazılı İtiraz
Sigorta şirketine yazılı itiraz yapılmalıdır.
- Hasar dosya numarası belirtilmeli
- Eksik olduğu düşünülen değerlendirme açıklanmalı
- Ek belge sunulmalı
Çoğu durumda dosya yeniden incelenebilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru
Eğer sorun çözülmezse başvurulabilecek en önemli kurum:
Sigorta Tahkim Komisyonu
Avantajları:
✔ Mahkemeye göre daha hızlı
✔ Daha düşük maliyet
✔ Ortalama 4–6 ayda karar
📌 Belirli tutarın altındaki kararlar kesindir.
Tüketici Hakem Heyeti
Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda başvuru yapılabilir.
Mahkeme Yolu
Tahkim tercih edilmezse doğrudan dava açılabilir.
Ancak süreç daha uzun ve masraflı olabilir.
Süreler Önemlidir
- Hasar itirazı geciktirilmemeli
- Zamanaşımı süresi kaçırılmamalı
- Belgeler eksiksiz sunulmalı
Sigorta Tahkim mi, Mahkeme mi?
| Kriter | Tahkim | Mahkeme |
|---|---|---|
| Süre | Kısa | Uzun |
| Masraf | Düşük | Yüksek |
| Süreç | Daha pratik | Daha resmi |
Sonuç
Sigorta şirketinin hasarı reddetmesi, hak kaybı anlamına gelmez. Doğru başvuru yolları kullanılarak sigortalı hakkını arayabilir. Özellikle Sigorta Tahkim Komisyonu, hızlı ve etkili bir çözüm sunmaktadır.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Sigorta şirketi ödeme yapmazsa ilk ne yapılmalı?
Yazılı gerekçe talep edilmelidir.
Tahkim başvurusu ücretli mi?
Evet, ancak mahkemeye göre daha düşüktür.
Tahkim kararı bağlayıcı mı?
Belirli tutara kadar kesindir.
Avukat şart mı?
Zorunlu değildir.
Zamanaşımı süresi kaç yıldır?
Genellikle 2 yıldır (poliçe türüne göre değişebilir).
Bir yanıt yazın